12.01.2020 Вояж

Бронируем отель без страха и стресса

Бронируем отель без страха и стресса

Если вам приходилось бронировать отели через сайты-агрегаторы, то вы наверняка помните, какой это стресс. А все потому, что многие из них используют специальные психологические приемы, которые заставляют совершать покупки. Они играют на базовых поведенческих стимулах: чувстве страха, жадности, эффекте социального одобрения и страхе потери. Сайты используют разные уловки для того, чтобы пробудить в вас все эти чувства, потому что под влиянием негативных эмоций, и в особенности страха, человек совершает быстрые и часто бессмысленные действия для того, чтобы подавить негатив и ощущение дискомфорта.

Сайт, например, показывает вам плашечку «вы не успели!», «80% жилья в этом городе уже забронировано», «еще 10 пользователей просматривают этот же отель», «остался всего 1 номер!» - или даже все эти страшилки сразу, и таким образом у вас создается ощущение дефицита и беспокойство. А потом сайт подстегивает чувство жадности обещая скидку, специальную цену, бесплатный апгрейд и прочие плюшки. Дополнительным стимулом служит  эффект одобрения: вам рассказывают, что многие другие – и, что подразумевается, более опытные пользователи – выбрали именно этот вариант, и остались довольны.

И, наконец, последняя капля – обещание, что вы ничего не потеряете: «бесплатная отмена бронирования», «зафиксируйте цену сейчас, а оплатите потом», «делая это бронирование вы ничем не рискуете». Все эти уловки в итоге выключают рациональные механизмы принятия решений и включают животные рефлексы – хватай и беги! И в итоге вы нервно бронируете что попало и при этом уходите с сайта с ощущением пережитого стресса. Но всем этим манипуляциям, похоже, скоро придет конец.

За самый известный сайт бронирования – букинг.ком, который особенно настойчиво пушит своих клиентов – в конце прошлого года взялись серьезные ребята из Еврокомиссии. Их предписание обязывает «букинг» не позднее июня изменить подачу информации на сайте и перестать кошмарить клиентов сообщениями про «последний свободный номер». Теперь сайт должен показывать общую стоимость жилья, включая налоги, пошлины и сборы, и при этом указывать, кому принадлежит отель или апартаменты — частному владельцу или компании.

При объявлении скидки сервис будет обязан указывать, в том числе, обычную цену за номер и не сможет пугать ограниченными по времени «специальными предложениями», если на самом деле забронировать жилье за ту же стоимость можно и без акции. Ну и никаких «последних свободных номеров», пока в отеле действительно не останется только один свободный номер. Ну а пока сайты бронирования еще не изменили своих привычек, помните о манипуляциях и не позволяйте эмоциям, вызванным хитрыми маркетологами, принимать решения за вас!

Есть вопросы? Пишите сюда: voyage@radio7.ru! И не забудьте подписаться на подкаст

Рекомендуем:

Новости партнёров

Радио 7 на семи холмах
...
Прямой эфир
Громкость
Другие станции
Радио 7 на семи холмах
Перейти на сайт
Сейчас в эфире:
...
...
Другие станции
Основной эфир
Радио 7 на семи холмах
Отличные песни одна за другой!
Основной эфир
Высокое качество
Настроение любить
Радио 7 на семи холмах / Настроение любить
Настроение любить!
Настроение любить
Настроение счастья
Радио 7 на семи холмах / Настроение счастья
Настроение счастья!
Настроение счастья
Наедине с музыкой
Радио 7 на семи холмах / Наедине с музыкой
Наедине с музыкой!
Наедине с музыкой
Основной эфир
Европа Плюс
Больше Хитов! Больше Музыки!
Основной эфир
Высокое качество
TOP 40
Европа Плюс / TOP 40
Больше Хитов! Больше Музыки!
TOP 40
Party
Европа Плюс / Party
Больше Хитов! Больше Музыки!
Party
LIGHT
Европа Плюс / LIGHT
Больше Хитов! Больше Музыки!
LIGHT
NEW
Европа Плюс / NEW
Больше Хитов! Больше Музыки!
NEW
Urban
Европа Плюс / Urban
Больше Хитов! Больше Музыки!
Urban
Акустика
Европа Плюс / Акустика
Больше Хитов! Больше Музыки!
Акустика
ResiDANCE
Европа Плюс / ResiDANCE
Саундтрек твоей субботней ночи!
ResiDANCE
Основной эфир
Дорожное Радио
Вместе в пути!
Основной эфир
Высокое качество
Танцы по-русски
Дорожное Радио / Танцы по-русски
Дискотека с доставкой на дом!
Танцы по-русски
Рок-клуб
Дорожное Радио / Рок-клуб
Рок-клуб
Рок-клуб
Ностальгия
Дорожное Радио / Ностальгия
Ностальгия
Ностальгия
Основной эфир
Новое Радио
Суперхиты. Суперновинки
Основной эфир
Основной эфир
Ретро FM
Лучшая музыка 70х, 80х, 90х!
Основной эфир
Высокое качество
Ретро FM 70e
Ретро FM / Ретро FM 70e
Лучшая музыка 70х!
Ретро FM 70e
Ретро FM 80e
Ретро FM / Ретро FM 80e
Лучшая музыка 80х!
Ретро FM 80e
Ретро FM 90e
Ретро FM / Ретро FM 90e
Лучшая музыка 90х!
Ретро FM 90e
Вечеринка Ретро FM
Ретро FM / Вечеринка Ретро FM
Танцуют все!
Вечеринка Ретро FM
Ретро FM Сан-Ремо
Ретро FM / Ретро FM Сан-Ремо
Ретро FM Сан-Ремо!
Ретро FM Сан-Ремо
Основной эфир
Эльдорадио
Вы слушаете «Эльдорадио»
Основной эфир
Кекс
Дорожное Радио / Кекс
Привет, 90-е!
Кекс
Свежее
Европа Плюс / Свежее
Самые сочные русские новинки!
Свежее
Основной эфир
Studio 21
Hip-hop radio
Основной эфир
Основной эфир
Калина Красная
Музыка русской души!
Основной эфир