Недовольство в сфере услуг

Недовольство в сфере услуг

Думаю, многие сталкиваются с ситуацией, когда приходишь, например, в парикмахерскую, а мастер явно делает что-то не то. Причем не обязательно это касается непосредственно стрижки.

Например, парикмахер может, не обращая никакого внимания на клиента, самозабвенно общаться с коллегой или уйти на 20 минут вместо обещанных пяти.Как реагировать на такие вещи?

Прежде всего, стоит помнить, что тактика поведения, основанная на грубости, высказывании прямых претензий или ультиматумов, изначально обречена на провал. Во-первых, это не цивилизованно, а во-вторых, не всегда действенно. Ожидать после жесткого разговора полета творческой фантазии от специалиста уже бесполезно. Работу он, скорее всего, закончит абы как, лишь бы побыстрее.

Так вот, в тот момент, когда вам кажется, что ваши права нарушаются, стоит для начала выдохнуть и убедиться, что вы трезво оцениваете ситуацию и в курсе всего происходящего.

Если парикмахер задерживается, не нужно сразу накручивать себя и нагнетать обстановку. Дождитесь мастера и выслушайте. Вдруг, она настойчиво искала для вас наилучшее средство для волос, чтобы угодить? Если она разговаривает с коллегой, не прерывайте их разговор сразу же. Есть вероятность, что они обсуждают варианты максимально подходящей для вас прически.

Конечно, я сейчас не говорю о настоящих нарушениях профессионального поведения и этики со стороны представителей сервиса. Если вы уверены, что с вами обращаются не должным образом, попробуйте сначала все же спокойно обсудить это с мастером или обратитесь к администратору. Дело в том, что иногда после неоднозначной ситуации выясняется, что мы подумали о людях хуже, чем есть на самом деле. Так что давайте постараемся быть добрее и терпимее. Велик шанс, что пока вы копите внутри себя негатив и раздражение, человек стремится сделать вам добро.

Рекомендуем:

Новости партнёров

Радио 7 на семи холмах
...
Прямой эфир
Громкость
Другие станции
Радио 7 на семи холмах
Перейти на сайт
Сейчас в эфире:
...
...
Другие станции
Основной эфир
Радио 7 на семи холмах
Отличные песни одна за другой!
Основной эфир
Высокое качество
Настроение любить
Радио 7 на семи холмах / Настроение любить
Настроение любить!
Настроение любить
Настроение счастья
Радио 7 на семи холмах / Настроение счастья
Настроение счастья!
Настроение счастья
Наедине с музыкой
Радио 7 на семи холмах / Наедине с музыкой
Наедине с музыкой!
Наедине с музыкой
Основной эфир
Европа Плюс
Больше Хитов! Больше Музыки!
Основной эфир
Высокое качество
TOP 40
Европа Плюс / TOP 40
Больше Хитов! Больше Музыки!
TOP 40
Party
Европа Плюс / Party
Больше Хитов! Больше Музыки!
Party
LIGHT
Европа Плюс / LIGHT
Больше Хитов! Больше Музыки!
LIGHT
NEW
Европа Плюс / NEW
Больше Хитов! Больше Музыки!
NEW
Urban
Европа Плюс / Urban
Больше Хитов! Больше Музыки!
Urban
Акустика
Европа Плюс / Акустика
Больше Хитов! Больше Музыки!
Акустика
ResiDANCE
Европа Плюс / ResiDANCE
Саундтрек твоей субботней ночи!
ResiDANCE
Основной эфир
Дорожное Радио
Вместе в пути!
Основной эфир
Высокое качество
Танцы по-русски
Дорожное Радио / Танцы по-русски
Дискотека с доставкой на дом!
Танцы по-русски
Рок-клуб
Дорожное Радио / Рок-клуб
Рок-клуб
Рок-клуб
Ностальгия
Дорожное Радио / Ностальгия
Ностальгия
Ностальгия
Основной эфир
Новое Радио
Суперхиты. Суперновинки
Основной эфир
Основной эфир
Ретро FM
Лучшая музыка 70х, 80х, 90х!
Основной эфир
Высокое качество
Ретро FM 70e
Ретро FM / Ретро FM 70e
Лучшая музыка 70х!
Ретро FM 70e
Ретро FM 80e
Ретро FM / Ретро FM 80e
Лучшая музыка 80х!
Ретро FM 80e
Ретро FM 90e
Ретро FM / Ретро FM 90e
Лучшая музыка 90х!
Ретро FM 90e
Вечеринка Ретро FM
Ретро FM / Вечеринка Ретро FM
Танцуют все!
Вечеринка Ретро FM
Ретро FM Сан-Ремо
Ретро FM / Ретро FM Сан-Ремо
Ретро FM Сан-Ремо!
Ретро FM Сан-Ремо
Основной эфир
Эльдорадио
Вы слушаете «Эльдорадио»
Основной эфир
Кекс
Дорожное Радио / Кекс
Привет, 90-е!
Кекс
Свежее
Европа Плюс / Свежее
Самые сочные русские новинки!
Свежее
Основной эфир
Studio 21
Hip-hop radio
Основной эфир
Основной эфир
Калина Красная
Музыка русской души!
Основной эфир